Thời gian áp dụng : Khách hàng được yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi trả

Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển:

* Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

* Giao sai mẫu mã/sản phẩm.

* Sản phẩm bị thiếu số lượng.

* Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng quay video đầy đủ quá trình nhận và mở kiện hàng.

Trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng như đổi mẫu, đổi sản phẩm:

* Sản phẩm còn nguyên vẹn.

* Còn nguyên tem, nhãn mác.

* Chưa qua sử dụng.

* Còn đầy đủ hóa đơn/chứng từ mua hàng.

* Khách hàng thường tự chịu chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi trả do nhu cầu cá nhân.

– Hình thức đổi trả/hoàn tiền

Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể được hỗ trợ:

Đổi sang sản phẩm cùng loại.

Đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương.

Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn và thanh toán thêm phần chênh lệch.

Hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận.

– Trường hợp từ chối đổi trả. Shop có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả đối với:

* Sản phẩm đã qua sử dụng.

* Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.

* Sản phẩm không còn nguyên vẹn, mất tem/mác hoặc không đáp ứng điều kiện đổi trả.

* Yêu cầu đổi trả được gửi sau thời hạn quy định.